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Nous aimons beaucoup parler de dessert.

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1673 Place de Fagnolle,
Laval, QC, H7M 5K5

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FAQ

Le plus de temps à l’avance possible est toujours apprécié, mais un minimum de deux semaines est requis pour avoir le meilleur produit et service.

Nous offrons la livraison seulement pour les commandes corporatives ainsi que les gâteaux qui sont 3 étages et plus.

– La clé pour transporter un gâteau en toute sécurité réside dans la façon dont vous conduisez. 
– Effectuez vos virages très lentement et surveillez les fameux nids-de-poule de MTL!
– Un gâteau ne doit JAMAIS être placé sur le siège d’une voiture. Sur les genoux d’un passager n’est pas conseillé.
– L’endroit le plus sûr pour votre gâteau est toujours dans le coffre. Assurez-vous de venir avec un coffre propre et vide. 
– Une berline convient aux petits gâteaux, mais certains gâteaux à deux étages ou plus nécessitent un VUS. 
– Un membre de notre équipe est toujours là pour vous aider à placer le gâteau dans votre voiture au besoin. 
 

– Dès que vous avez reçu la facture, un dépôt de 50% (ou la totalité si vous préférez) est requis pour confirmer votre commande.  Le solde restant est dû au minimum 5 jours avant l’événement. 

– Les modifications et les annulations sont acceptées jusqu’à 7 jours avant la date de l’événement.

– En cas d’annulation: si la production à déjà commencé, nous garderons le dépôt de 50% et vous rembourserons le solde, s’il a déjà été versé. Si la production n’a pas été commencée, nous vous rembourserons le montant total payé, moins une retenue de 20.00$ pour couvrir les frais de service.

Un dépôt de 50% de la commande est due au moment ou vous recevez la facture. C’est cela qui confirme votre commande et réserve votre place avec nous.

Cela veut dire que si un autre client passe commande après vous et qu’il paye la facture avant vous, il y a des chances que nous n’aurons plus de disponibilité pour votre commande.

Vous pouvez envoyer un transfert électronique à info@sucreesam.com.

Non, nous offrons pas de produits sans noix, sans gluten et sans oeufs.